«Я ничего не успеваю»: как справиться с эмоциональным выгоранием

Приблизительное время чтения: 9 минут(ы)

Теги: Эмоциональное выгорание Личные истории

Начну с того, что я даже не собиралась становиться продажником на маркетплейсах. По образованию экономист – не знала, куда поступать, родители предложили этот вариант, ну я и пошла. Потом работала на госпредприятии, но платили мало и было скучно. Два года назад подруга Маша предложила мне должность менеджера по продажам в ее отделе. Она так расписывала финансовые бонусы, интересные задачи и другие преимущества, что я решила – попробую! То, что Маша станет моей начальницей, не беспокоило: мы знакомы со школы и вместе прошли через многое.

Первые пару недель я вникала во всякие тонкости, училась заполнять отчеты, составлять продающие описания товаров для дома, от зубочисток до кресел-качалок. Потом, когда руководство оценило мои результаты и доверило более увлекательные проекты, работа меня полностью захватила. Зарплата была невысокой, но мне обещали карьерный рост, ради которого стоило стараться. Как-то я взяла работу на дом – иначе не успевала закончить. Потом второй раз, и третий, и еще… Вскоре распорядок дня стал таким: еду в офис, там занимаюсь делами, возвращаюсь в квартиру, продолжаю над чем-то корпеть, немного сплю. В выходные якобы отдыхаю, но на самом деле не выбрасываю рабочие задачи из головы. Впрочем, мне всё это нравилось, я чувствовала себя на своем месте.

Вас много, я одна

За перевыполнение планов полагались неплохие бонусы, и я не отказывалась буквально ни от чего. Дел становилось всё больше. Коллеги увольнялись, уходили в декрет, а я подхватывала их проекты и была на хорошем счету у руководства. Будущее виделось безоблачным: я планировала поехать в Таиланд, куда давно хотела, только никак не получалось встроить отпуск в рабочий график…

А потом Маша предложила мне один сложный проект – запуск продаж потолочных светильников, с которыми наша контора раньше не работала. Сказала, что если справлюсь, то стану начальником отдела, а она уйдет на повышение. Контролировать эту историю должно было Машино руководство, так что мне хотелось показать себя с лучшей стороны. Я стала работать еще больше, а спать – еще меньше. Не давал расслабиться и перфекционизм. Начальство, для которого этот проект был важен, постоянно интересовалось моими достижениями. Я понимала, что не хочу подводить компанию, зато хочу карьерного роста, денег, признания. А Таиланд подождет еще годик. В конце концов, все вокруг могут, а чем я хуже?!

Я постоянно думала о том проекте, люстры с плафонами самых невероятных цветов снились мне по ночам. Однажды утром градусник показал температуру 38, но я же не могла подвести людей! Осталась дома и всю неделю, превозмогая слабость и головную боль, работала и работала, чтобы успеть всё и еще чуть-чуть. Ведь светильники сами себя не продадут!

Гори оно всё!

Через месяц я как-то утром поймала себя на мысли: не хочу идти на работу. Не пойду и всё, и нужна мне ни премия, ни пост руководителя. Но – пошла. И на следующий день тоже, и даже в выходные занималась пресловутыми светильниками: проект надо было вскоре представлять руководству. Друзья уже почти забыли, как я выгляжу, я общалась только с коллегами, и то по делу.

А в понедельник я не смогла встать с кровати – в прямом смысле слова! Организм отказывался мне повиноваться. Я позвонила в офис и сказала Маше, что не смогу прийти на презентацию – да, она, как назло, была назначена именно на тот день. Маша очень удивилась: проект готовился больше трех месяцев, и заниматься запуском должна была именно я. Но у меня не было сил…

Дальше случилось то, о чем я и подумать не могла. Я потратила на светильники больше времени и усилий, чем коллеги из нашего и соседнего отделов, но руководство решило повысить другого человека – раз я не явилась на мероприятие… Это был удар.

Вечером позвонила Маша. Сказала, что она ничего не смогла поделать с решением своего начальства и очень сожалеет об этом. А еще произнесла: «Оля, тебе пора к психологу. Ты перегорела, как лампочка в том светильнике…». И поделилась со мной историей своей подруги: той в похожей ситуации пришлось лечь в клинику неврозов. «У тебя абсолютно те же симптомы!» – уверила Маша. Я возмутилась было: ничего подобного, да просто устала и энтузиазм поугас, но скоро смогу взять новый проект. А потом подумала – и взяла у Маши телефон той подруги. Мы созвонились, девушка подробно рассказала свою историю – очень, увы, напоминающую мою. Ей тогда помог муж-психолог, который вовремя понял: она не «просто устала», а именно выгорела. «Что же делать?» – спросила я. И она ответила: «Как что? Лечиться».

А ты сталкивалась с эмоциональным выгоранием? Да, похоже, это было оно Нет, я умею правильно распределять свои ресурсы

Getty images

Покой и воля

Машина подруга порекомендовала мне психолога. Тот внимательно меня выслушал и разложил по полочкам всё произошедшее за полтора года. Оказалось, что я планомерно шла к выгоранию, и радость от того, что мне доверили сложный проект, была одним из этапов пути. Кто-то умеет абстрагироватьсяот работы, а кто-то уходит в нее с головой, и я как раз из тех «счастливчиков». В результате психолог предложил мне пойти на психотерапию. Я подумала, погрустила, взяла две недели отпуска и назначила первый сеанс. Дальше были индивидуальные встречи и групповое занятие с участием «коллег по выгоранию». Это было немного похоже на собрание анонимных алкоголиков, только в нашем случае – трудоголиков. Я слушала людей и понимала: моя проблема не уникальна. И она решаема!

Благодаря когнитивно-поведенческой терапии я постепенно пересмотрела свое отношение к работе и стала больше заботиться о себе: дольше спать, не перетруждаться, заниматься спортом в свое удовольствие. Пришлось изменить пищевые привычки, чтобы лучше себя чувствовать. Мне также назначили курс таблеток, которые помогли справиться с тревожностью (« как же так, не пришла на презентацию, а вдруг это повторится!»), плюс неделю я ходила в дневной стационар клиники неврозов на капельницы.

Восстановление заняло больше времени, чем я рассчитывала: пришлось взять два месяца отпуска за свой счет. Меня не уволили и даже не пытались, но предложили перевестись в другой отдел, который занимается рутинными задачами. Работаю там уже два месяца. Делаю необходимое, в шесть вечера выключаю компьютер и ухожу домой. Возможно, скоро стану руководителем уже этого отдела – но прыгать выше головы не собираюсь. Бывшая начальница Маша и коллеги-продажники жалеют о моем уходе, но мне сейчас по-настоящему хорошо там, где я есть. Кстати, под Новый годя планирую наконец-то полететь в Таиланд.

Почему возникает эмоциональное выгорание?

Выгорание – это состояние, вызванное хроническим стрессом в связи с обстоятельствами, на которые ты не можешь повлиять. Его частые симптомы – крайняя степень усталости, нежелание менять что-либо или даже обсуждать с коллегами и начальством рабочие проблемы. Его частые жертвы – люди помогающих профессий: учителя, воспитатели, врачи, спасатели и пр. Но по большому счету от него не застрахован никто.

Психологи Герберт Фройденбергер и Гейл Норт выделили 12 фаз выгорания. Если коротко, всё начинается с желания проявить себя и неспособности отключаться от работы и заканчивается внутренней пустотой и депрессией. Еще недавно человек с энтузиазмом брался за любые задачи, но их становилось больше и больше, и теперь он просыпается уставшим, ходит хмурым и даже не пытается натянуть улыбку перед коллегами и клиентами, да и вообще только и думает, как бы отсидеть положенные часы и сделать минимум – ни на что другое его не хватает.

Чтобы понять, касается ли тебя эта проблема, пройди опросник профессионального выгорания Кристины Маслач (его легко найти в интернете). Согласно результатам, ты в красной зоне или близко к ней? Пора себе помочь!

У выгорания может быть множество причин.

Внутренние:

1. Перфекционизм. Желание делать все идеально рано или поздно трансформируется в нежелание делать что-либо.
2. Неумение отстаивать личные границы и говорить «нет». Тебя постоянно о чем-то просят коллеги и босс, ты всегда занята, и дел меньше не становится: конечно, ведь помимо своих приходится заниматься чужими.
3. Нарушение внутреннего баланса. Если постоянно что-то «заканчивать» дома, скоро появится ощущение, что вся твоя жизнь состоит из работы.

Внешние:

1. Вечные проблемы в коллективе. Когда время тратится на разбор полетов, на работу его не хватает.
2. Неинтересные задачи и обязанности. Со временем чувство новизны проходит, остается лишь ощущение «мартышкиного труда».
3. Низкий доход. Приходится искать подработки, испытывать стресс из-за нехватки денег, а отдыхать ииразгружать мозг некогда

Как справиться с эмоциональным выгоранием?

Если понимаешь, что из искры не возгорелось пламя, а слово «работа» вызывает лишь печаль, сделай несколько важных шагов.

• Обсуди с начальством свои обязанности и постарайся избавиться от части проектов. Наверняка ты работаешь не одна
• Установи четкий режим: тружусь с 10 до 19, потом домой. Ложусь в 22, встаю в 7. Переработки? Только при наличии желания и дополнительной оплаты!
• Планируй свой день: на первое место, пока хоть какие-то силы есть, ставь самые неприятные задачи. Выполни их – и занимайся более простыми.
• Не забывай обедать и делать перерывы. За полчаса-час никакого пожара не случится, а мозг перенастроится на продолжение работы.
• Устраивай цифровой и информационный детокс. Да, в наши дни это сложно! Но скоро ты заметишь, что чем меньше погружаешься в чужие неприятности и плохие новости, тем радостнее вставать по утрам, да и сон стал крепче.
• Дай спорту шанс. Необязательно тягать железо или бегать марафоны: подойдут простые ежедневные прогулки (да, даже осенью и зимой). Мозгу нужен кислород, а тебе – смена картинки.

Если ничего не помогает, обратись к специалисту. Психолог или психотерапевт даст тебе эффективные инструменты для решения проблемы. Например, может помочь КПТ, или когнитивно-поведенческая терапия. Ты пересмотришь отношение к себе и работе – и вспомнишь, как получать от жизни удовольствие и забудешь вечное ощущения «я ничего не успеваю». В сложных случаях психотерапевт или психиатр выпишут тебе таблетки, которых помогут быстрее прийти в норму.

Еще больше интересных материалов — в нашем телеграм-канале!

Источник